特徴と強み

貴社の状況に合わせて、必要な調査を組み合わせて実施・対応します。

◆調査の着眼点

 ザ・プレミアム・ショッパーでは、ご依頼店舗をお客様の視点から徹底的に明らかにします。単にその時の状況だけではなく、「お客様の状況」を明らかにするために、プロフェッショナルチームにより様々な調査を組み込みます。ミステリーショッパーを主体として、現場で起こっていることを把握し、ご報告するものです。

◆独自の調査方法

 貴社へのヒアリングから、調査内容を組み立てます。ミステリーショッパーのプロフェッショナル集団として、次のような調査をパッケージで行うことが可能です。

●ミステリーショッパーから、必要に応じて以下の対応を組み込み可能です

  • ◎ 競合調査
  • ◎ 商圏市場調査
  • ◎ 商圏特性に応じたMD・販促指導
  • ◎ 売場・接客改善指導
  • ◎ ブランディング戦略のワークフローへの参画
  • ◎ 来店アンケート

 つまり、ミステリーショッパー(覆面調査(ミステリーショッパー))にこだわっているのではなく、あくまでもお客様の視点から、現場で何が起こっており、どんな対策が求められているのかを明らかにします。ご依頼店舗の状況に応じて対応をしていきます。

◆改善への取組み

 報告結果が上がってきましたら、次はどのように対策を打つかに掛かってきます。結果によっては、簡単に取組めることになることもありますし、根が深い場合もございます。画一的な対策ではなく、貴社の独自性や戦略を考慮に入れた対策をご提案させて頂きます。当然ながら、改善の進め方などにおけるアドバイスから、進捗管理までも網羅することが可能です。
 また、ザ・プレミアム・ショッパーでは、調査結果後の改善を大切にしております。何をどのように進めるべきかから、毎月の進捗管理まで、ご担当者と一緒になって取組むことも可能です。

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